面向业务流程设计，天跃考拉云平台架构四大模块提升安防高效运营

　　在安防行业，专注于云平台的企业少之又少，而涉足报警云平台的企业，更可谓是独木一只。上海天跃科技股份有限公司（简称天跃科技）作为智慧安防服务商，专注行业应用研究十五年，持续创新发展，将行业客户需求与最新技术紧密结合，基于移动互联、物联网、云计算和大数据等新技术应用，开发出的天跃考拉安防云平台，直击行业用户痛点，推动行业安防应用变革，致力于将其打造成新一代安防管理移动入口。
对于云平台产品，测试环节无法对其外观和产品参数进行评测，为此我们以功能性的展示为主，看其如何贴近用户的实战需求。在与厂家技术人员对接中了解到， 考拉云平台以PDCA管理循环作为核心设计理念，开发出了考拉报警、考拉维保服务、检查监督、考拉保安等一系列移动安防云服务应用，平台凸显了三大创新应用特性，围绕行业应用的业务流程设计；支持安防组织机构内部信息协同分享以及大数据综合分析能力。目前，该平台以金融、校园安防应用为基础，将延伸到社区安防、家居安防、智慧看点、智能看护、智慧养老等领域，虽然不同领域有个性化和定制化需求，但考拉云平台强大的可扩展性，使之有宽泛的市场应用空间与价值。

PDCA管理循环

考拉报警，让安防管理无盲区
规范与高效
　　“考拉报警”是考拉云平台的核心应用之一。其面向行业报警业务流程设计，特别是其针对银行业撤布防管理的强大应用，在大幅度减轻监控中心业务压力的同时，可有效规范银行网点人员的日常安防管理行为。同时，该应用从多个维度对报警类型进行细分，通过隔离和智能分析等手段，准确把握真实报警信息，让报警管理变得更高效，处置更及时。
监督与协同
　　考拉报警云服务通过将传统入侵报警系统与云考拉云平台相对接，依托云端协同、移动互联的强大优势，将传统报警处置流程延伸到移动端。报警事件 发生后，采用扁平化报警管理模式，及时通知到相关责任人，防止传统管理的“单点失效”事件发生的可能，有效建立应急事件监督机制。同时，多方管理人员可协同处置报警事件，通过多种事件复核方式（包括图片、音/视频等）处置过程全程跟踪、同步交互，保障报警事件处置的准确、及时。事件处置全过程有据可查，事后分析责权清晰，理据充分。考拉云平台的创新应用， 真正实现布防管理百分百，报警事件全响应，报警处置无遗漏的目标，也通过大数据统计分析，辅助银行随时全面的掌控安全风险，做出更为准确的管理策略。

考拉维保服务，透明化故障处置全过程
　　打造事件处置全过程的透明化监督，改变从粗放型管理到精细化、集约化管理的需求，是考拉云平台维保服务的需求设计出发点。考拉维保云服务是考拉云平台与传统安防维保业务结合的创新应用，其将安防联网系统维保服务与云服务对接，实现线上安防维保管理和线下维保服务融为一体，通过云维保系统，彻底改变了传统维保模式。考拉维保云服务能让用户在报修的第一时间就可以随时随地通过手机知道报修是否被接受、服务人员位置、到达时间、人员信息、维修进展等信息，并跟踪报修全过程，直至维保结束。此外，系统还能通过平台云计算技术对擅长不同领域的维修技术人员进行筛选，自动安排最佳技服工程师。
该平台立体化的维保监督体系，自产品出现故障报修起，整个维保过程透明化，大幅度提高维保效率和维保质量，强有力保障安防系统的稳定运行。同时，报修过程全纪录，沉淀和积累了对第三方维保服务机构的服务质量评价的多项数据指标，为未来服务商的甄选决策提供有利的科学依据。

考拉检查监督，安防高效运营卫士
　　如果说以上两个业务模块是天跃考拉云平台面向安防业务流设计1.0版本的功能，那么，接下来的两大模块则体现了从管理层面带来的安防高效运营质的转变。目前银行业在安全防范方面出台了大量国标、地标以及行内管理标准。随着标准的全面实施， 行内需要定期对网点进行安全检查，以期及时发现并消除行内的安全隐患。平台以标准规范为基础，灵活的检查任务为主导，大数据分析指导风险控制为核心。通过考拉云平台对行业内规范统 一管理，为安全检查项目的编制人员提供灵活的检查任务配置界面，通过简洁的勾选及行内历史风险指导，轻松并且有针对性的定制出适合网点的检查任务，并实现移动端定向下派检查任务， 及时反馈检查中发现的问题并进行图像存档，网点及行内管理层及时了解问题隐患，并提出整改指导意见。真正做到标准有度、 改善有方、考核有据，实现事前预警，防患于未然，有效保障行内日常业务安全稳定运行。

基于移动化的保安管理
　　第四大模块是保安管理，体现了移动化的大数据应用。通过移动化平台化管理的方式，对出警保安进行合理化的配置管理， 实现智能化保安派警，并对保安处置的过程进行全流程管控。弥补了传统保安处置过程中存在的管理盲点。基于移动互联的应用优势，为银行管理者建立了一条日常监管的快速通道，帮助管理者轻松掌握管辖区域保安的到岗情况、履职情况、行内的异常风险情况，实现保安人员的执行合规化，真正实现安保工作监督有方、风险可控、追责有据，保障行内时刻处于安全的管理状态。

安防大数据，提升整体安防管理水平
　　基于考拉云平台的强大数据库资源，所有安防运营数据都实时保存在云端，可根据用户业务管理需要，通过大数据分析等技术手段，提炼出多种多样的安防管理报告，例如在报警处置过程中，可沉淀的网点异常撤防信息直观展现具体网点的日常行为规范管理到位情况；报警类型及发生地统计警示对相关网点存在事 件危险的事前预警信息；在维保服务应用中，具体产品品牌、型号的维保频次判断产品质量，对产品采购的决策建议报告；服务商一次性修复率、及时到达率；用户服务满意度等对第三方服务商客观评价报告等。平台灵活的报表功能，可满足用户个性化管理需要，为企业的整体安防管理水平提升提供数据支撑。

编辑观点：

　　此次评测的产品较为特殊，也较为惊喜。上海天跃考拉云平台以四大业务模块为顶层设计，集合移动互联、即时通讯、协同交互、大数据分析等应用亮点。不仅是对行业用户深入需求提炼应用的结果呈现，更是对新兴技术行业应用的创新典范。基于云服务应用模式，为客户提供灵活的管理应 用选择，结合云平台提供的大数据管理服务，能及时精准帮助用户掌握存在的风险，建立行之有效的风控体系。

注:本文刊于《中国公共安全》2017年8月刊