“互联网+”时代，银行安防监控中心管理的变与不变

　　面对“互联网+”这一新技术时代的来临，银行安防监控面临多重挑战：如现场警情能否及时发现；如何甄别海量报警并规范处置；如何知道系统设备运行状况及监控录像保存情况；警情处置工作能否随时随地被检查和考核…这些问题让银行监控在管理上急需寻求新的突破与变革。
“互联网+银行监控” 的出现，给银行安防管理什么样的启示呢？

“银行安防监控中心管理责权不变”
接警与处警
　　联网监控中心作为银行安防管理的核心场所最重要的职责之一就是警情处置：通过红外感知、移动侦测、震动提醒等技术应用，实时接收如设备故障，紧急呼救、犯罪分子破坏、盗卡行为等报警信息，并通过视频监控的联动复核给予准确的处警意见，排除故障隐患，打击犯罪等。

日常巡查
　　联网监控中心另一个重要任务是保障银行营业机构正常运营：及时发现重点风险部位（如：涉及现金业务的营业网点、金库、自助银行等）的安全隐患、确实保障安防系统正常运行、确保安防监控数据安全等等。此外，有效、定期派发巡查任务单并实施 “联网视频巡更”是很必要的。

突发事件处置
　　营业网点的自然灾害、安全事故、火灾，或是大面积停电、计算机瘫痪，包括可能发生的挤兑事件、诈骗和暴力抢劫等的处置，联网监控中心具有不可替代和不可推脱的责任。
“创新驱动发展 科技成就未来”
安防运营管理创新
　　近年来，随着社会化复杂程度的提升，银行安全事件依然频有发生，犯罪分子的作案方法和手段逐步向暴力化和智能化发展。所以，银行安防管理已不再仅仅局限于初期的基础技防实施、事后视频调阅的传统管理。

　　而是将事件的发生控制在“事前”阶段，天跃众绎联网平台倡导“面向联网监控中心管理业务流程”的安防运营管理新思路。通过全新规划银行安防监控值守管理业务中的报警处置、日常视频巡查和多方可视应急指挥三大管理业务功能。强调中心警情处置“多技术、标准化”，中心日常值守“有序、常态、重点视频巡查”，突发事件处置“多方视频通话、信息支撑决策”。以形成“事前科学预警、事中流程化标准处置、事后大数据分析辅助决策”的高效面向业务流程的一体化安防运营管理，确保日常业务运营的安全稳定。

报警处置创新
　　众绎平台在银行监控中心管理中明确界定了报警类型，并匹配合理的报警等级划分机制，强调“事前管理”的报警处置预案设置流程，以实现报警处置过程的“流程化、标准化”。事件处置过程中，强调将事件发生现场视频画面与原安防布防电子地图相结合分析，并根据事前预设标准化处置，以实现事件处理的高效准确。

监管创新
　　平台把针对营业机构、场所、部位（金库及其安全管理区域、营业网点、自助银行（设备）、办公楼等）的巡查工作任务，通过系统安排发到监控中心值守人员岗位，值守人员接收到任务安排后，执行视频巡查任务。执行全过程记录，可供事后复核。通过这样的巡查功能，可形成与中心值守管理业务相结合的监督机制，确保巡查工作的“有序、常态化”管理。同时，该项工作还包括日常设备运行状况自动巡检，及时排除因设备故障可能造成的安全隐患。

监控中心管理创新
　　天跃众绎联网平台的监控中心应急指挥管理，可通过应急预案配置、多方视频（包括事发现场、监控中心、参与指挥领导等）通话、与事发相关信息汇聚等，形成集中协同决策、应急处置，处置全程记录，可供事后复核。同时还可充分利用积累的应急处置数据，为以后安防大数据挖掘打下基础，为安防预警、中心管理决策提供数据依据，及时发现管理盲区，排除隐患，确保安防联网监控中心运营稳定、高效。
“互谅网+安防 云安防新风之变”
云安防报警
　　传统“入侵报警系统”都是只接入联网监控中心或110指挥中心，也有厂家做了与视频联动的功能开发，然而，入侵报警管理却始终被局限在监控中心。天跃安防云报警通过将传统入侵报警系统与云服务对接，将传统报警处置流程，延伸到手机端，实现随时随地报警处置，随时随地掌握报警处理结果，随时随地查看布/撤防情况，掌握报警异常情况。

云安防维保
　　安防系统的传统运维模式，一般都是通过电话报修，维护厂家上门服务。天跃云安防维保将安防联网系统维保服务与云服务对接，实现线上安防维保管理和线下维保服务融为一体，通过云维保系统，彻底改变传统维保模式。在用户报修的第一时间，在手机上即可知道报修是否被接受，并跟踪报修过程，直至维保结束。
通过云维保系统数据采集还可以对维保工作质量进行监管评估、对使用的安防系统设备进行质量问题统计，形成如服务质量分析报告、安防产品质量分析报告、设备维修分布情况分析报告等，辅助用户决策，保证安防管理科学高效。

　　“互联网+”本质是传统产业经过互联网改造后的在线化、数据化。传统银行安防监控网络势必随着移动、社交和大数据等技术的发展，与新一代信息技术融合。事前预警、移动维保、大数据分析辅助，以及安防运营服务的线上、线下协同管理已是大势所趋。相信未来越来越多的“应用新风”将迎面扑来。在此，如何做出正确的选择，并成功应用实施，是厂商与行业用户共同并肩面临的挑战！

注:本文刊于《安全&自动化》China 11月金融专刊